洋码头，成立于2009年，是中国海外购物平台，满足了中国消费者不出国门就能购买到全球商品的需求。“洋码头”移动端APP内拥有首创的“扫货直播”频道；而另一特色频道“聚洋货”，则汇集全球各地知名品牌供应商，提供团购项目，认证商家一站式购物，保证海外商品现货库存，全球物流护航直邮。

　　为保证海外商品能安全、快速地运送到中国消费者手上，洋码头自建立以来就打造跨境物流体系——贝海国际。洋码头全球化布局已经完成，在海外建成10大国际物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、芝加哥、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），并且与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输，每周40多驾全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间。

　　保障体系

　　1、全球货源保障

　　(1) 洋码头商家/买手认证保障

　　1)商家资质认证标准

　　入驻洋商家必须是中国大陆以外资质的海外实体，需要提供营业与零售资质证明、银行对账单、法人身份证明，并交纳保证金。

　　2)买手资质认证标准

　　入驻洋码头的买手必须是在海外长期居住的华人或者外国人，需要提供完整的个人信息、海外身份证明、海外信用证明和海外居住证明。

　　(2) 商品源头可追溯

　　消费者可以全程监控商品从源头发货到手中的全部信息

　　1）统一仓储

　　2）海外验货中心

　　2、海外物流保障

　　(1) 海外直邮

　　洋码头以海外直邮为主要发货方式，旗下10大贝海国际物流中心已覆盖20多个国家。

　　(2) 专业航空运输

　　1)洋码头海外直邮以航空运输主要运输路径，每周近40个全球物流航班会从世界各地飞往国内。

　　2)空运对比其他运输方式更安全、更标准、更专业。

　　(3) 清关合规

　　洋码头承诺合法合规清关，保障消费者的权益。

　　清关流程：检验检疫→入境申报→清关查验→放行配送

　　　3、本土售后保障

　　(1) 本土退货

　　选择跨境网购的消费者，在收到商品后，或因为质量问题、包装破损、与描述不符等原因。一直存在希望方便退货的需求，洋码头消费保障2.0在本土服务上做了升级。

　　洋码头带有“本土退货”标志的商品在中国的退货服务，确保商品未经使用和完好的前提下，接受7天无理由退货。

　　退货流程：选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款

　　(2) 本土客服

　　作为平台类电商，因为时差等原因，买家不能及时联系到卖家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。