若您的账户因为违反政策或未达指标而被暂停销售，卖家平台首页将出现红色警告。卖家务必立即采取行动，了解账户冻结原因并进行账户申诉。以下，我们提供账户申诉贴士，并分享亚马逊的免费申诉帮助服务。

第一步： 保持您的紧急通知联络电话号码畅通

▸ 路径：卖家平台→ 绩效→ 账户状况

当您的账户出现严重问题时，亚马逊可能使用您的紧急通知电话号码与您联系，并提供帮助。此电话号码不会透露给买家，您可选择提供一个不同于其他联系方式的电话号码。我们建议您提供一个出现紧急情况时您希望被亚马逊通知的电话号码。

第二步： 仔细阅读亚马逊发至您业绩通知或者注册邮箱中的绩效通知

▸ 路径：卖家平台→ 绩效→ 账户状况

密切关注重要提示，了解可能影响您的账户状况及您能否销售的重要提醒。由绩效通知内容分析账户冻结原因，并准备绩效通知中要求的申诉文件及行动计划。如果您在多个站点销售，请确保定期查看每个站点的业绩通知，不同站点的通知可能不同。

第三步： 由账户状况页面提交申诉

▸ 路径：卖家平台 → 绩效 → 账户状况

除了绩效通知中叙述的原因之外，再次检查账户是否达到绩效目标以及政策要求。点击【重新激活您的账户】依照模板提交申诉。

第四步： 关于账户健康问题，使用卖家论坛进行提问。

▸ 路径：卖家平台→ 帮助→ 启动卖家论坛 → 全球开店 →账户状况

若您对于账户健康有任何疑问，请于 “全球开店> 账户状况” 板块进行提问。除了可以与其他卖家互相交流，亚马逊也将在 24 小时内，由专业的论坛中文支持团队为您解答。

第五步： 若您的账户已被冻结，使用申诉帮助获得优化行动计划等帮助

▸ 路径：卖家平台→ 帮助 → 您的账户已暂停 →恢复您的账户 → 我对我的账户有疑问或需要有关申诉的帮助

若您对于申诉流程或政策不清楚，除了使用卖家论坛获得解答，您也可以使用申诉帮助获得中文支持。请切换至英语页面，使用中文清晰地填写详细情况及具体问题，并留下电话及邮箱等联系方式。账户状况团队致力于在 24 小时内为您解答。

保障了账户安全才能更好地冲刺销量，预祝各位卖家旺季大卖！

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